Conditions générales de vente

1. Vendeur

Le site best-games-store.com (ci-après « le Site ») est édité par [À COMPLÉTER], [À COMPLÉTER], immatriculée sous le numéro [À COMPLÉTER], numéro de TVA [À COMPLÉTER], dont le siège est situé [À COMPLÉTER]. Contact : contact@best-games-store.com, téléphone [À COMPLÉTER].

2. Objet

Les présentes conditions régissent la vente, à des consommateurs, du pack composé d'une console PlayStation 5, du jeu Grand Theft Auto VI, de manettes DualSense et d'accessoires offerts, proposé sur le Site. Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions, consultables à tout moment sur le Site.

3. Produits

Le contenu et les caractéristiques essentielles du pack sont présentés sur sa fiche. Les produits sont neufs. Les photographies sont aussi fidèles que possible. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Le jeu Grand Theft Auto VI est classé PEGI 18.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine (hors Corse) est offerte. Le prix affiché au moment de la validation est le prix total payé.

5. Commande

Le client vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide sa commande en procédant au paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé. Le vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude ; le client est alors intégralement remboursé.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement Stripe et ne sont jamais conservées par le vendeur. La commande est validée après acceptation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine (hors Corse) par Colissimo, en 1 à 2 jours ouvrés après la validation de la commande, avec un numéro de suivi. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Le client vérifie l'état du colis à la réception et formule, le cas échéant, des réserves précises auprès du transporteur, puis informe le vendeur dans les 48 heures.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Il notifie sa décision par e-mail à contact@best-games-store.com, puis retourne le pack complet, dans son état d'origine, à l'adresse communiquée par le vendeur ([À COMPLÉTER]). Les frais de retour sont à la charge du client (comptez environ 20 € en Colissimo pour le pack complet), sauf en cas de colis abîmé à la livraison, produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation, par le même moyen de paiement ; il peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition. Le droit de rétractation ne s'applique pas à un jeu vidéo dont l'emballage scellé a été ouvert (article L221-28 du Code de la consommation).

9. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, il contacte le vendeur à contact@best-games-store.com avec sa preuve d'achat et une description du défaut.

10. Responsabilité

Le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions du fabricant, ni de l'inexécution due à un cas de force majeure.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison. Leur utilisation est décrite dans la politique de confidentialité.

12. Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : contact@best-games-store.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER].

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes.